“购物零风险”这句承诺，是耐美尔自成立以来一直践行的服务理念。它被3000余名员工24年如一日的履行着，它融入一件件温暖人心的小事中为顾客所感动着。
购物零风险”不但是一家商场对其销售的产品明码标价、货真价实的品质保证，更是对服务和售后的有声承诺。“有信者生，失信者亡”，盘锦兴隆大厦做诚信商品、提供诚信服务、让消费者放心的服务宗旨，随之而来的是顾客回馈的“放心”。
无理由退货细则
以下情况支持7日内无理由退货：
1.您收到货品后因不满意货品，且包装完好，不影响二次销售的情况；
2.您在签收时，发现产品已经过期的或效果期不到2个月的情况。
注：
1.耐美尔官方支持并提倡先验货后付款，您在验货时候发现包装破损、拆包等情况可以选择拒收，然后与我们官方客服热线400-025-9669或者与在线客服取得联系，我们会在第一时间帮您重发，退回运费由我司负责。
2.质量问题、误发、快递信息录入失误造成的退换货，来回邮费以及手续费由我司承担。
3.非产品质量问题的退换货，由您承担来回运费和手续费。
退换货流程
为了让您的退换货得到及时效果的处理，请在包裹内放置纸条注明您的姓名、地址、联系方式、银行卡号以及开户行或者支付宝帐号（注：需要退货的请填写银行卡号）。
1.联系在线客服或官方客服热线：400-025-9669；
2.说明具体情况以及您的诉求：退货或换货；
3.我们会提交至系统审核，审核时间是三个工作日；
4.审核通过，您用快递把产品（包括完整的产品包装）寄送至指定仓库地址（请勿用平邮或到付）；对于质量问题或者过敏情况的退款，请您先垫付运费，我司收到您的退货后会在五个工作日内将运费打到您指定的账户；
5.我司仓库收到货后，验证产品是否不影响二次销售；
6.我司按照您备注纸条的信息换货寄回，或者与您核对账号进行打款；
7.24小时内换货、退货短信通知；
8.完成。
备注：
退换货时，请将产品快递于我们，具体信息如下：
收 货 人： 王经理
地 址：联系在线客服索取！
邮政编码：210003
联系电话：4000259669
全国范围内，我们收到您寄回的产品后，新的商品一般将于5-10个工作日送达您的所在地。江浙沪地区2-3个工作日送达。
快递过程中的责任划分
快递发生损坏丢失或损坏时，按《中华人民共和国邮政法》"谁邮寄，谁承担"的原则承担各自责任。即：
我司寄出的产品发生损坏或丢失的，运费和损失由我司承担全部责任；
同理，在您退回产品时，发生丢件或损坏，运费和损失由您承担全部责任。