影院负责人李总：事件属于个人纠纷
李总称，在影片开场20分钟后，突然有个男观众头上身上都是血，找到了工作人员说厅里有人袭击他。工作人员立刻上报了值班经理，并到达现场。影院迅速隔离了现场的3位当事人，并同时报警和通知120赶来。大概10分钟之后，警察率先赶赴现场，并询问了情况。据警察描述，该事件属于男观众和女观众的个人纠纷，与现场其他人和影片没有任何关系。“当时女观众是用锤子袭击了男观众的头部，大概有几下，但是不像网上说的那样几分钟。”随后，120的医护人员过来对男观众的伤口进行了简单处理，并随同警察和男观众一起离开。
李总表示，从事件发生到男观众离开影院，不超过半个小时，离场时男观众神智清醒，可以自由行动。由于事件对现场观众造成了影响，因此影院也对大家进行了安抚。当时坐在当事人附近的观众已经没有观影的心情，因此影院对他们做了退票处理，而其余观众选择了继续观影，影院在将该影厅清理完毕之后很快恢复了放映。