航班起飞前竟显示有余票
东航值班经理称,因临时调配飞机,工作人员不知道飞机上的座位不相同,也无法联系到每名旅客。据旅客查询,该航班在起飞前竟仍有余票出售,可见信息确实混乱。
拿不到登机牌、上不了飞机的旅客,在现场与东航的工作人员交涉。现场东航一值班经理称,愿意向每名旅客赔偿200元,并要求旅客签署放弃追诉权利的声明。但多数旅客没有签署声明,并且不满200元的赔偿标准。
据介绍,滞留浦东机场的MU564航班旅客,部分被安排至虹桥机场乘坐昨天11时30分飞往北京的航班,也有旅客改变行程,昨天12时从浦东机场飞往天津。这批旅客在滞留机场2个多小时后,已全部成行。