据台湾“中央社”2月3日报道，1月2日有一段发生在上海地铁的视频在网上广泛传播，并引发热议。影片里，一名女乘客在吃泡椒凤爪，有些骨头残渣散落车厢地面，遭到指责后，她与周围乘客产生言语冲突，还拿出手机与影片发布者对拍。网友爆料她是一名小提琴老师。
2月1日下午，又有网友爆料在上海地铁车厢看到一名疑似上海地铁“凤爪女”的女子在吃麻辣烫。在网友拍摄的照片中，她坐在座椅上吃着麻辣烫，身边放着一个小提琴盒，在她身边还有其他乘客。
被称为凤爪女的王小姐坦承就是自己在地铁车厢里吃麻辣烫。她说，自己的工作性质不能保证朝九晚五和三餐定时，而且工作要耗费很多脑力和体力，所以难以避免要在地铁上吃东西。
上海地铁工作人员说，禁止在车厢饮食是守则，但像道德公约一样，不是条例，因此没有强制性，不会有处罚手段。