调查研究发现，59.6%的人认为原因是工作压力让人身心疲惫，难以兴奋；52.7%的人认为长时间疲劳，使一些人形成了排斥情感交流的惯性；40.5%的人认为人们总是习惯性地对陌生人客气，忽略亲友感受；37.0%的人认为工作和交通环境太嘈杂，导致人们迫切寻求安静空间。
专家认为，在工作、应酬和家庭中，人们扮演的角色不同。在角色转换时，人们往往会忽略家庭角色对人的期望，按照自己的需求选择休息方式，没有很好地考虑家人的感受。此外，每个人精力都有限，工作繁重或急切希望有所成就的人，会把精力更多地放在工作上，而没有充足精力去关注家庭生活。
对安静环境的需要可能导致他们对亲友表现出沉默、冷漠的状态。
下班沉默症的治疗
要改变下班沉默症这种僵局。首先，需要自我察觉找出上班过累的原因，是工作能力欠缺，同事关系紧张还是工作方式不对，岗位不适合自己抑或是工作压力太大。
试着找出一些应对方法，比如工作效率低下造成过累，那么就需要改善工作方式；如果是工作压力太大，学会给自己放松，培养一些业余爱好，在周末多陪伴家人或每月定期找一位值得信赖、对你也有较深了解的朋友，作为与你谈心的对象，交流近期的工作生活。
和同事有矛盾怎么办
家人也不要责备这些下班沉默者，应理解和给予帮助。比如可开展一些趣味性家庭活动，周末节假日出去玩，都是帮助他们充电的一种好办法。别以为口头交流才是沟通，一个拥抱，一个亲密的动作也是重要的交流，也能让他们获得慰藉和能量支持。对用人单位来说，也应创造相对宽松的劳动环境，注重文化建设，注重对员工的人文关怀。