眼睛：是心灵的窗户。无论是一对多还是一对一的沟通，眼神的交流都是必不可少的。一是在与对方沟通时，尽量将自己的目光锁定在对方的眼睛上，如果确实没有什么沟通的经验，也可将自己的目光锁定在对方鼻梁的位置，这在对方看起来与目光对视的效果接近;二是自己的目光要随时跟随对方的手势，或对方展示的物品，体现对沟通的专注和重视;三是与对方沟通时要避免频繁的眨眼;四是观察对方的眼神时，留意眼神的方向。眼神向左上，多为回忆。眼神向右上，多为想象。
案例：Yan负责某项具体工作，该项工作面临上级的现场检查。在向分管领导汇报工作时，分管领导询问目前做了哪些具体工作，他在回答时时而眼神向左上，时而眼神向右上。证明有些工作确实做了，他在回忆。有些工作暂时没做，他在想象做了的样子。同时，询问过程中，他的眼神不坚定，不敢直视，给人的感觉对这件工作没有绝对的把握。
微表情微动作是沟通的好助手
口：乃心之门户，言为心声。与人沟通的过程中，语言表达非常关键。一要言之有物。除了私下的人与人沟通，人们还会经常去参加会议、培训、酒宴、聚会等，发言。你不说，没有人知道你的真实能力是什么。一旦说了，就要言之有物，否则只能暴露你的浅薄。《非你莫属》、《职来职往》等节目的求职嘉宾，经常会被那些老板达人们考察工作经验，一问一答中，非常能考验一个人的功力和能力。